Cliente europeo
Uno dei nostri clienti appartiene al settore delle attrezzature speciali ed è anche un'impresa leader in questo settore. Nel 2020, a causa dell'epidemia, il fornitore principale europeo originario del cliente è fallito, il che ha portato all'interruzione della fornitura di uno dei componenti principali del cliente.
Dopo aver avviato il contatto con il cliente, abbiamo prima organizzato una videoispezione online della nostra fabbrica. Abbiamo organizzato in loco tecnici esperti di vari processi per soddisfare le esigenze dei clienti e abbiamo elaborato le prime soluzioni tecniche insieme ai clienti. L'implementazione del primo piano non è stata agevole, le dimensioni del prodotto erano troppo grandi, i requisiti di precisione erano elevati, il materiale si deformava facilmente ed era difficile soddisfare i requisiti target. Abbiamo adattato rapidamente il piano, progettato strumenti speciali e attrezzature speciali per il prodotto di destinazione e chiarito ulteriormente i requisiti del prodotto e le modalità di installazione con il cliente tramite videoconferenze. Dopo aver installato gli strumenti speciali e gli utensili speciali, abbiamo effettuato un monitoraggio dettagliato del processo e ci siamo collegati con il cliente in tempo reale sul processo di produzione. Alla fine, grazie agli sforzi congiunti di entrambe le parti, abbiamo consegnato la merce con una precisione superiore alle esigenze del cliente.
Ora siamo diventati l'unico fornitore globale di questo prodotto e, nel processo di follow-up-, abbiamo sfruttato appieno i nostri vantaggi in termini di tecnologia e scala, accedendo costantemente a nuovi prodotti e fornendo ai clienti prodotti stabili e di alta-qualità.